Vi søker nå en kundeserviceagent til et spennende og veletablert selskap innen logistikk og ekspressleveranser.
Selskapet spesialiserer seg på tidskritiske leveranser for bedriftskunder. Når en reservedel må frem før produksjonen stopper, eller en viktig forsendelse må være fremme samme dag, er det denne typen oppdrag selskapet løser.
Nå ser vi etter en person som i praksis vil fungere som en light-speditør, med ansvar for å koordinere sendingene fra bestilling til levering.
Hvorfor vi trenger deg
Når tiden er kritisk, må noen ha kontroll.
Kundene forventer raske svar, sendingene må følges opp og når noe uforutsett skjer, må noen finne løsningen.
Derfor trenger vi deg som liker å holde oversikt, løse problemer og ha flere baller i luften samtidig.
Du blir en viktig del av prosessen og sørger for at sendingene kommer frem som de skal.
Hvordan hverdagen ser ut
Du jobber hovedsakelig med telefon og e-post, men rollen er langt mer enn tradisjonell kundeservice.
Du vil blant annet:
- Ta imot og håndtere bookinger
- Følge opp sendinger fra A–Å
- Kontrollere at sjåføren har hentet sendingen
- Følge sendingen gjennom transportprosessen
- Koordinere med transportører og sjåfører
- Følge opp levering til mottaker
- Håndtere fortolling og nødvendig dokumentasjon
- Håndtere avvik og finne løsninger når noe ikke går som planlagt
- Jobbe med både norske og internasjonale sendinger
Sendingene kan være alt fra vanlige varer til medisinsk utstyr og andre tidskritiske forsendelser.
Kort sagt:
Du skal ikke bare svare på telefonen. Du skal sørge for at hele leveransen kommer i mål.
Hva du får skape
Du får muligheten til å bygge en bred kompetanse innen logistikk, transport og spedisjon.
Du får innblikk i flere deler av prosessen og lærer hvordan ekspresslogistikk fungerer i praksis.
Ingen dager er helt like, og du vil stadig møte nye problemstillinger som krever at du tenker raskt og finner gode løsninger.
Hvem du trolig er
Vi tror du vil trives dersom du:
- Er strukturert og nøyaktig
- Takler høyt tempo
- Liker å ha flere ting på gang samtidig
- Er løsningsorientert
- Er trygg i kommunikasjon med kunder og samarbeidspartnere
- Har god systemforståelse
- Lærer raskt
- Klarer å prioritere når flere ting skjer samtidig
- Tar ansvar for å følge en sak helt i mål
Erfaring fra logistikk eller spedisjon er en fordel, men det viktigste er at du har riktig innstilling og evnen til å lære.
Hvorfor du vil jobbe hos oss
Dette er en jobb for deg som liker at det skjer noe.
Du får bruke hodet hver dag, kommunisere med mange forskjellige mennesker og jobbe med problemstillinger hvor det faktisk er viktig å finne en løsning.
Samtidig får du muligheten til å bygge en solid kompetanse innen en bransje hvor det finnes gode utviklingsmuligheter.
Fremtiden du blir en del av
Det finnes flere muligheter for videre utvikling internt, blant annet innen:
- Booking
- Support
- Claims
- Special Services
- KAM
Du starter i kundeservice, men får muligheten til å bygge kompetanse innen hele logistikkprosessen og finne ut hvilken retning du ønsker å utvikle deg videre i.
👉 Høres dette ut som noe for deg? Søk i dag, vi vurderer kandidater fortløpende.
